生活應用

心理學研究法最常用的分成五種。分別是個案研究法、實驗法、觀察法、相關法、調查法， 以下一一介紹並舉出生活實際應用案例，以讓大家察覺生活中的心理學。

壹、個案研究法

一、研究方式

個案研究法的研究對象常為個人或團體，最早這種方法被用於了解病患的的疾病史中，因個案研究法中，個人背景資料的追溯是其中很重要的一環，因此又有人稱之為「個案史」(case history)。

Eisenhardt（1989）訂定了個案研究法的八步驟：

個案研究法有兩個主要的特徵：

1.廣集個案資料，包括家庭背景、社交生活、身體和心理特徵、過往是否有犯罪前科等。

2.搭配多種方法，例如搭配問卷法、測驗法、實驗法、觀察法等，有助於了解個案情況。

二、起源──最早的應用

個案研究法也稱案例研究法，由美國哈佛大學法學院創始。1870年，蘭德爾擔任哈佛大學法學院院長，法律教育面臨前所未見的壓力：其一，是傳統的教學法受到大眾的反對；其二，是法律文獻數量急劇的增長。蘭德爾認為，法律條文的意義在幾個世紀以來的案例中得以擴展。這種發展大體上可以通過一系列的案例來追尋。由此揭開了案例法的序幕。

案例法在法律和醫學教育領域中的成功，激勵了商業教育領域。哈佛大學洛厄爾教授在哈佛創建商學院時建議，向法學院學習案例法。1908年案例法在哈佛商學院開始被引入商業教育領域。起初因商業領域嚴重缺乏可用的案例，哈佛商學院僅借鑒了法律教育中的案例，才得以在商業法等課程中順利的使用案例法。因此，人們開始有針對性的研究和收集商業等案例。

三、研究案例──研究法的謬誤-藥越貴越有效?

所謂安慰劑效應（Placebo Effect），是指當我們給被驗者服用據說會影響情緒的藥物，再要求被驗者敘述自己的情緒狀況時，被驗者的情緒可能的確是受到藥物影響，但也有可能是被驗者因為服用藥物，對自己產生情緒受到影響的預期才闡述同樣的狀況。
美國辛辛那提大學（University of Cincinnati）的神經學家Alberto Espay針對安慰劑效應進行了實驗。他挑選了12位罹患巴金森氏症（Parkinson's disease，PD）的病人，先停用原本的藥物「Levodopa」後告知病人，有兩種新藥可幫助他們製造多巴胺，實際上這兩種「藥物」都只是生理食鹽水。

研究結果發現，在運動技能（motor skill）測試中，接受較高費用藥物治療的病人，其測試結果比接受低費用藥物治療的病人較佳，顯示病人主觀相信服用較貴藥物會得到較好的結果。但是不管是何種安慰劑，效果都沒有比服用常規藥物Levodopa時好。

貳、實驗法

一、研究方式

為了瞭解人類行為，科學家要確認因果關係，最常用的就是實驗法。實驗法是最嚴謹的科學研究法，因為是在科學家控制的狀態下去進行，觀察獨變項和依變項，獨變項就是指被改變的變項。

二、研究案例──赫爾曼‧艾賓豪斯的「遺忘曲線」

赫爾曼‧艾賓豪斯（Hermann Ebbinghaus，1850-1909）是德國的心理學家，也是第一個用實驗方法研究記憶衰退的心理學家。為了能夠客觀地研究記憶與遺忘，記憶的實驗必須採用標準化、一致性的測驗項目，因此艾賓豪斯發明了兩千多個無意義單字，把一個母音嵌入兩個子音之中，並隨機抽出若干字來做為記憶實驗的內容。他以自己為實驗對象，每次實驗取出若干單字，加以排出字序後，測驗自己需要重複幾次才能完全記住這些字序，並間隔不同的時間測驗自己的記憶與遺忘狀況，同時也測驗複習之後，需要多久時間才能再重新完全記住這些字序。艾賓豪斯從實驗結果得到了一些遺忘規律，得出著名的「遺忘曲線」，是使用科學實驗方法，成功用量化呈現遺忘的特性的案例。

上圖為《艾賓豪斯的遺忘曲線》。

參、觀察法

一、研究方式

觀察法為心理學中被廣為使用的研究方法之一，也可以擴大到行銷研究層面，例如「神秘客」的運作。「神秘客」為一種行銷研究的進行方式，主要是奠基於觀察法所產生出來的行銷研究方法，透過第三方參與式觀察的方式，深入消費情境，與被觀察者進行互動，進而審視並彙整企業品牌的服務問題與員工管理制度，為心理學中的觀察法運用到行銷領域的一個典型例子。以下為觀察法在生活中的實例。

二、研究案例──企業界的「神秘客」

據公布的一項「服務品質調查」，首都客運、鼎泰豐、老爺大酒店、凌志汽車分獲各行服務品質最佳企業。是《遠見》雜誌第十一屆服務品質調查，四月一日至九月十日出動二十名具國際證照的「神密客」實地調查十九類不同行業企業，主要觀察員工服務態度、熱誠表現，約佔總評分七成五，出狀況測試的魔鬼題佔總評分二成五，今年共評比兩百八十三家企業門市，規模歷年最大。
以神祕客至LEXUS測試為例，神祕客保養汽車離去後，還去電指車內撿到螺絲，車廠立即安排再入廠檢修，保養過程中神祕客還宣稱手機沒電，維修技師林彥志立刻大方出借他的手機，令神祕客感受到「把客人當朋友」的服務態度。

透過第三方參與式觀察的方式，深入消費情境，上圖為神秘客示意圖。

肆、相關法

一、研究方式

相關法想得知的是兩變數之間的相關程度，並不主動操弄自變項以研究其與依變項間的因果關係，而是被動地觀察、計算數個變數間的關係：正相關、負相關或是沒有相關。現在市面上常有些標榜對身體有特殊療效的商品，消費者因缺乏足夠的科學證據，常仰賴自身常識、廣告內容及其他非科學的資訊，來決定是否購買商品。假設消費者買了聲稱具有幫助入睡及睡眠品質的精油，回家使用後發現失眠、睡不好的情形並未獲得改善，便向消基會檢舉此商品廣告不實，此時便可採用相關法來進行裁決。研究者選定不同職業不同性別的人，檢測精油是否對睡眠有直接影響，比較使用前後的睡眠時數、容易入睡程度、睡醒後精神狀況等，針對兩組資料進行統計分析，決定兩者的相關性。不過相關法只能了解兩個變項之間的相關性，無法斷定何者為「因」、何者為「果」。

二、研究案例──睡眠與學業成績的相關性

一般社會的刻板印象中，認為成績好的學生總是用功讀書，在深夜的書桌前挑燈夜戰，才能獲得優異的學業表現。尤其是國中到高中階段的學生，學業壓力之大使得他們無不犧牲睡眠來換取更多的讀書時間。

但是挪威一項針對學生睡眠情況與學業成績研究中指出，睡覺時間、睡眠時數以及睡眠缺損都與學業成績有關，上床睡覺時間越晚、睡眠時數越少、睡眠缺損越嚴重，學業成績就會越低落。這項調查包含了近八千位青少年，在這項研究中學業表現最好的那群學生，是在晚上10-11點間睡覺、每天睡7-9小時、睡眠缺損少於一小時。

有人會指出，不一定是睡眠時間不足導致學業成績低落，也可能是因為學業成績較差，所以需要花上更多時間熬夜趕上，至於成績好會唸書的人當然早早唸完就睡了。因為本研究採用的方法是相關性研究法，結果只是代表相關性，並不代表因果關係，上述的可能性確實存在。

伍、調查法

一、研究方式

調查法是指以某一（或某些）問題為範圍，要求被調查者回答他個人的想法或 做法並收集資料。此法藉由累積許多個人的資料，以分析推測團體的心理趨向，研究的是被調查者的「資料事實」──如性別、年齡、職業等，與「心理事實」──如意見、態度、信念等，兩個變項間的關係，常見的問卷、民意調查或訪談便屬之。進行調查法研究時，通常是隨機從母群中選取樣本，針對不具代表性的樣本調查，並無學術上的意義。

二、研究案例──Facebook熱門的問卷抽獎

以下為生活中運用到調查法的實例，如在臉書的NTU台大學生交流板中發表問卷調查，填寫調查問卷的人成為樣本，其調查範圍十分廣泛，如每天生活習慣造成哪方面的影響、對同志婚姻的看法、消費者購買物品的心裡因素、自殺防治等相關議題，可說是不勝枚舉，因填寫問卷可有機會參加抽獎，所以填寫人數較多，表示樣本人數不會過少，較具有合理性，因為此法可快速收集到眾人對某議題的看法，所以被廣泛使用。但在社團發表問卷調查，也有某些缺點，如接受調查的族群，幾乎為同年齡層的大學生，較缺少社會大眾多族群對議題的看法，有時較缺少普遍性。

上圖為臉書的NTU台大學生交流板中的調查問卷形式。