生活應用

心理學研究法最常用的分成五種。分別是個案研究法、實驗法、觀察法、相關法、調查法,以下就來一一介紹。

個案研究法

個案研究法的研究對象常為個人或團體,最早這種方法被用於了解病患的的疾病史中。醫生在診斷的過程中,詢問患者的生活起居或是求診經歷,即屬於個案研究的源頭。

後來此種方法逐漸應用到心理學上,尤以臨床心理學家用得最多。因個案研究法中,個人背景資料的追溯是其中很重要的一環,因此又有人稱之為「個案史」(case history)

個案史有時也可被視為某人的部分傳記,例如成年憂鬱症患者的童年經驗,這些個案的背景資料對心理學家來說,這是很重要的判斷依據。當然,這種方法也有限制,像是在回憶過往經驗時,記憶與早年事件的重建往往有扭曲或不完整。雖然如此,但利用過往事件來形成假說還是非常有意義且重要的方法。只是需要類推到樣本數大的群體時,需使用其他更嚴謹的方法來進行檢驗。

Eisenhardt(1989)認為個案研究法注重研究單一背景下的動態狀態,也特別適用於新研究主題的領域。並的訂定了個案研究法的八步驟:

  1. 定義研究問題
  2. 選擇個案
  3. 蒐集資料
  4. 進入研究領域
  5. 分析單一個案資料
  6. 找尋跨個案的模式
  7. 形成假設
  8. 回顧文獻

個案研究法的優點在於,在判斷時可以依據詳盡的個案背景資料來協助分析。但缺點是樣本數目太少,並不能類化到全體。例如:一個青少年因為家庭因素而有暴力傾向,並不能類推相同年齡層的青少年都有相同的情形。也就是說,個案研究所得的資料可信度有其極限。需藉著不同的研究方法的搭配使用,心理學家才可以更了解人類的思想、感覺與行為不同層面。

與其他研究方法相比,個案研究法有兩個主要的特徵:

  1. 廣集個案資料。在司法心理學中,要探究犯罪行為及犯罪心理時,必須蒐集個案的基本資料包括:家庭背景、社交生活、身體和心理特徵、過往是否有犯罪前科等;

  2. 搭配多種方法。例如在研究個案時會搭配問卷法、測驗法等,有助於更加了解個案的情況。

    (部分內容引用自: 林美色:社會科學導論 課程第一講:心理學[]: http://www.general.nsysu.edu.tw/Lectures/SocialScience/PDF_files/courses/01.pdf
    )

實驗法

為了瞭解人類行為,科學家要確認因果關係,最常用的就是實驗法。實驗法是最嚴謹的科學研究法,因為是在科學家控制的狀態下去進行,觀察獨變項和依變項,獨變項就是指被改變的變項,而被觀察的稱為依變項

而在實驗法進行時,我們可能因為一些先天的或外在的條件,導致結果並不能真實呈現獨變項的影響,這個稱為混淆變項,而科學家處理這個問題是採用隨機分派,也就是我們盡可能隨機的去把實驗個體分道觀察組跟對照組,讓兩個組別都趨近於常態,若兩者還有很大的不同處,那就是獨變項的影響了。

當然有時候,要探討一些影響我們是無法用隨機分派的,像是抽菸者或受犯罪者的心理響,這時科學家採取準實驗設計。意思上市我們並沒有實際去做實驗,而是較不嚴謹的觀察有無應變項者,像是有抽菸跟無抽菸,但我們不能保證兩者的身體健康條件都相同,又無法隨機分派,所以較不嚴謹,之後再以統計方法歸納整理不同條件的人所受到的影響,最後方能得出應變項所帶來的影響。

實驗法的應用非常廣泛,因為可以讓科學家直接探討因果關係準實驗設計通常用於觀察人的影響,而這些獨變項可能是長期或有害的,像是抽菸、被家暴以及受某種教育下的學生,這些比較無法找受試者且長期的做實驗,我們採取準實驗設計。

觀察法

正如前面的核心觀念裡所提及,觀察法為心理學中被廣為使用的研究方法之一,當然,觀察法的應用層面不僅於此,還可以擴大到行銷研究層面,以下將進行較為詳細的介紹。

基於現在消費者意識逐漸抬頭的市場環境,企業越來越注重自己的品牌形象經營,當然,作為品牌與消費者溝通的管道,行銷的重要性自然日益強化。不過,要進行有效的行銷,背後就必須有完善的行銷研究做為基礎,至此,各式研究方法的效度如何?要如何運用才能得到企業最想要的答案?就成了最重要的課題,基於這樣的背景,新興的研究方式——「神秘客」就此誕生。

「神秘客」,為一種行銷研究的進行方式,主要是透過一種第三方驗證的方式,來讓企業檢測自己的品牌問題。「神秘客」的運作,有賴於獨立於企業個體外的第三方,根據企業所想要瞭解的問題進行實地探訪,以尋得企業主想要的答案,當然,作為神秘客,必須不能讓真實身分被曝光,要假裝為普通的顧客,表面上進行跟平常一樣的消費行為,而實際上則默默觀察第一線服務人員的各種服務小細節,並加以記錄下來,提供企業業主一個較為完善的服務實錄狀況。

當然,神秘客的運用並不僅限於提供企業對於自己服務的檢視,進行的方式也不只有上述的一種方式。作為神秘客的人員,並不僅限為獨立於企業外的第三方,也可以是企業內部的稽核人員,從消費者的角度來審視自身員工的服務各向度,除了可以做為績效考核的參考指標之一外,還可以檢查企業的管理制度哪裡出現問題漏洞。

神秘客的運作,是奠基於觀察法所產生出來的行銷研究方法。透過參與式觀察的方式,深入消費情境,與被觀察者進行互動,進而審視並整理彙整企業品牌的服務問題與員工管理制度評估,為心理學中的觀察法運用到行銷領域的一個典型例子。

相關法

相關法想得知的是兩變數之間的相關程度,並不主動操弄自變項以研究其與依變項間的因果關係,而是被動地觀察、計算數個變數間的關係:正相關、負相關或是沒有相關。相關程度用相關係數來表示,較複雜的研究則以其他統計方法來計算、表示。

在健康意識逐漸抬頭的現代,市面上常有些標榜著對身體有特殊療效的商品。消費者因缺乏足夠的科學證據,常仰賴自身常識、廣告內容及其他非科學的資訊,來決定是否購買商品。假設消費者買了聲稱具有幫助入睡及睡眠品質的精油,回家使用後發現失眠、睡不好的情形並未獲得改善,便向消基會檢舉此商品廣告不實。此一情形並非消保官人人買一瓶精油回家,測試有無效果然後判定廣告是否不實就可解決,此時可採用相關法來進行裁決。

研究者選定不同職業不同性別的人,來進行檢測精油是否對睡眠有直接影響。比較使用前後的睡眠時數、容易入睡程度、睡醒後精神狀況……等等,接著針對兩組資料進行統計分析,以決定兩者的相關性。在此必須注意:相關法只能了解兩個變項之間的相關性,無法斷定何者為「因」、何者為「果」;相關法雖能得知一個變項是否伴隨著另一變項改變,但無法保證其間具有某一因素的改變可「引發」另一因素改變的因果關係。

如何做個心理學研究的聰明消費者?

我們必須仰賴「分析性思考」去分辨周圍大量關於心理學的訊息。「分析性思考」幫助我們根據自己或他人收集起來的資料,對某一主張或理論做出分析、評估、詮釋、質疑或批判。

以下是一些能夠幫助我們的準則:

  1. 避免把使用相關法的研究結果,推論成有因果關係的結果(實驗法的結果才是真正有因果關係)。

  2. 小心地注意與比較不同研究中關鍵詞語與重要概念的操作型定義。

  3. 注意取樣的偏誤,不以小部分的樣本去過度推論全體。

  4. 注意研究者的預期可能會影響受試者的反應而產生偏誤的結果。

  5. 專家的論述不一定正確。

  6. 在為個人相信的研究或理論尋求支持的證據之前,應先考慮如何反駁他。

  7. 對複雜問題的簡單答案或複雜效果的單一原因保持質疑。

  8. 保持放的心胸並對所有是有所質疑,必須體認到大部分的研究結果都是暫時而非絕對的,在尋求新證據支持的同時,也要願意接納不一致的狀況,做必要的修正。

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