四、心理因素與反應
面對壓力時，每個人的反應都不一樣，有些人遇到了很小的挫折便會一蹶不振，但為何有些人面臨人生的重大挫敗或打擊時，卻仍能重新爬起呢？這都和我們如何詮釋這些壓力源有關，壓力源會產生壓力，而長期處在壓力情況下又較容易生病。而每個人對壓力的反應程度和性格特質有很大的關聯，以下我們將對這些性格特質做介紹，大致包含A型性格(Type A Personality)、堅毅(Hardiness)、樂觀(Optimism)及復原力(Resilience)等等。
1. A型性格(Type A Personality)
美國的兩位著名心臟病學家 Meyer Friedman 和 Ray Rosenman ，他們想知道對待壓力的處理方式與病人的心臟問題有沒有關聯，為了檢驗這之中的關係，他們透過和心臟病患者的對話，發現心臟病患者通常具有急躁、易怒、激動、敵意、喜好競爭以及過度投入工作的特性，將這些特性稱為A型性格(Type A Personality)。
他們將一般人的性格分為A型性格及B型性格兩類，並進行研究。B型性格的人較隨和，不趕時間也不會缺乏耐性、對工作要求寬鬆，對待成敗的看法也較淡薄。在他們的研究中發現，A型性格罹患心臟病和其他冠狀動脈疾病的機率是B型性格的兩倍。
後續研究中發現，A型性格中的敵意(Hostility)是造成A型性格心臟疾病機率增高的重要因素。在實驗中，大多數參與者感到易怒和緊張，然而，敵意分數較高的參與者血壓及心跳上升幅度較大，而且分泌壓力相關賀爾蒙較多。他們發現這些參與者的交感神經對壓力情境似乎反應過度，這些反應都會傷害到心臟和血管。另外，敵意較高者可能會有較多的人際衝突，這些也都可能造成健康的負面影響。減少A型性格的行為可以減低罹患心臟疾病的風險，透過治療也可以改善。[1]
2. 堅毅(Hardiness)
有些人在面對重大壓力或挫敗時，仍然可以免於生理或情緒上的損害。這種性格特質被稱為堅毅(Hardiness)，堅毅包含三個成份：承諾(Committment)、控制(Control)、挑戰(Challenge)，又稱為3C性格。
承諾(Committment)
使人較願意專注於自己的生活，而不是逃離或逃避，對生活週遭充滿著好奇，抱持著參與的承諾態度，並且願意尋求人生重要的目的，高承諾者會全心投入他們所在做的事情，且他們相信，無論壓力多大，維持對事件的投入仍然很重要。控制(Control)
會使人抱有著自己能透過努力並找到方法影響身邊發生的事情，而不是陷入無助和消極的漩渦中，即是讓人產生控制感，高控制者認為自己即便遇到阻礙，也能夠影響情緒。挑戰(Challenge)
在面臨改變或是高壓力下時，他們會認為這是一個很好的成長機會，並且樂意探索改變中所發生的一切，高挑戰者會將壓抑視為正常生活中的一部份及學習、發展、培養智慧的機會。
具有堅毅性格的人，較具有自信心、能夠抵抗壓力、不會因為事件而過度焦慮、不會逃避問題而是採取正面解決的態度，且擁有堅毅性格的人通常也比較能夠吸引他人獲得社會支持。
3. 樂觀(Optimism)
一個玻璃杯裡面裝著一半的水，悲觀主義者(Pessimist)會認為只剩下半杯水了，會為了失去的那半杯水感到遺憾，而樂觀主義者(Optimist)則會認為還有半杯水，感恩剩下的半杯水，樂觀者與悲觀者就如同電影「腦筋急轉彎」中的「樂樂(Happiness)」和「憂憂(Sadness)」一樣。
一般來說，樂觀的人會較悲觀的人來的健康。學者透過研究，對一群即將考試的考生進行測試，那些將考試視為檢視自己能力程度的樂觀學生，免疫系統的反應較那些對考試感到恐懼害怕的悲觀派學生強烈。
樂觀者對生命較有積極看法，帶著較積極的情緒也會間接影響到健康，增進免疫系統。樂觀者從疾病中也復原的較悲觀者快。遇到問題或挫折時，我們應該要學習樂觀地思考，改變一下對壓力源的詮釋，也可以減低我們所感受到的壓力。
4. 復原力(Resilience)
一個人在一生當中會遇到許多逆境，如落榜、失業、失戀等等，這時我們可能會感受到無助、挫敗、焦慮或憤怒，這些情緒會對身體造成影響，面對挫折與逆境時，有些人仍然能堅強站起，從挫折中不斷調適、改進自己，這種自我調適的能力就稱為復原力(Resilience)。
復原力是一種因應危機、解決困難的能力，也是一個人在面對各種困難逆境時，使他能堅持下去的一種能力。具有良好的社會適應能力、向壓力挑戰的能力、較少強調自己的不幸和無價值感。
研究指出樂觀、幽默感、堅毅、社交能力等的人，較具有復原力。
復原力是可以培養的，學習以正向思考來看待自己，找出自己的優點；培養幽默感，使自己在面對困難時用樂觀的想法看待，會使得自己內心較舒適也比較自在；建立良好的人際關係，不要抱著負面的想法，應該對生活抱持著希望；面對問題時不要逃避，以積極的想法來對待⋯⋯，這些都是可以激發復原力的方式。